Note
Titre de la couverture.
"Plan directeur, Service des communications et des relations avec la communauté"--Sur la couverture.
"Le Plan directeur en matière de relations avec les citoyens (RAC) a été élaboré par la Section des
stratégies d’actions avec la communauté (SSAC), en étroite collaboration avec le Centre international
pour la prévention de la criminalité (CIPC)."--Remercients.
Résumé
"Le présent document, qui constitue le Plan directeur du SPVM en matière de relations avec les citoyens (RAC), est l’expression de l’engagement de notre organisation à répondre aux enjeux grandissants et aux défi s que nous impose notre environnement de travail. Bâtir sur nos acquis fait état des orientations et des objectifs stratégiques à poursuivre et à mettre en place par nos différentes unités, notamment pour maintenir, renforcer ou consolider les liens de confi ance auprès des citoyens et des partenaires, de même que pour soutenir et appuyer notre personnel. Avec ce Plan directeur, l’équipe SPVM sera amenée à s’approprier et à opérationnaliser l’approche RAC, et ce, en fonction des réalités respectives à chaque unité. D’ailleurs, pour relever les défis fixés dans ce Plan directeur, le personnel du SPVM peut se fonder sur son savoir-faire, son professionnalisme renouvelé, sa connaissance approfondie du terrain et son écoute attentive des citoyens et des partenaires. À la lumière de ce qui précède, les différentes unités du SPVM auront la responsabilité d’instaurer des projets basés sur les principes du Plan directeur, tout en répondant à leurs réalités locales."--Avant propos.
Contenu
Avant-propos -- 1. Declaration de service aux citoyens -- 2. Contexte -- 3. Historique du SPVM en matiere de relations avec les citoyens -- 4. Démarche d'élaboration -- 5. Les defis -- 6. La vision en matiere de relations avec les citoyens -- 7. Les orientations et les objectifs strategiques -- 8. Suvi du plan directeur -- Conclusion.