Résumé
Dans cet ouvrage, nous cherchons à comprendre les pratiques quotidiennes des agents de la Sûreté aéroportuaire d'ADM, leurs perceptions ainsi que la place de la sécurité privée sur un site où évoluent des agences privées, hybrides et publiques. Dix-neuf entretiens de recherche ont été effectués avec des agents. Nos résultats montrent que les tâches quotidiennes consistent principalement à faire du contrôle d'accès et à prévenir les délits par la patrouille de l'aéroport et l'intervention suite aux appels d'urgence. Cependant, le service à la clientèle occupe également une place très importante dans leur travail, où l'ennui se mélange à de rares moments plus stressants. Malgré la routine, la vigilance reste de mise et les agents adoptent plusieurs stratégies pour la maintenir. Malgré le fait que nos répondants soulignent que les évènements du Il septembre 2001 ont produit un resserrement des mesures de sécurité et une prise de conscience des dangers menaçant la sécurité aéroportuaire, la crainte qu'un évènement de ce type se reproduise reste présente. En général les agents évitent d'y penser, convaincus ne rien pouvoir y changer. Bien qu'il existe une coopération avec les autres organismes de sécurité de l'aéroport, les relations sont parfois tendues. Ces tensions proviennent bien souvent de la territorialité, où chacun garde jalousement sa partie de « territoire », au point de parfois contrecarrer les efforts de collaboration. Néanmoins, la Sûreté aéroportuaire tient un rôle -" central dans la coordination des mesures de sécurité..